當前位置: 首頁 > 12345熱線 > 民情播報
民心專列周報2019年度第14期
來源:12345 發布時間:2019-04-17 字體:[ 大 中 小 ]

一、基本情況

(一)受理情況

4月6日—13日,市12345在線平台共受理省、市各類訴求6371件,線上直接答複3941件,形成工單交辦至網絡單位2430件。其中:承辦省12345在線平台交辦件243件,及時辦結100 %;市12345在線平台共接聽公衆來電5900件;受理微信、微博、網站等全媒體訴求228件。共形成有效工單6002件、無效工單369件,按時辦結率97.43%,回訪綜合滿意率96.38%。

(二)省平台交辦事項

訴求主要涉及:農村遷墳、物業管理、土地補償款、産權證辦理、危橋改造、戶口遷移、房屋買賣、公交運營、農村道路修建、土地確權等。按屬地劃分:

屬地

海安市

如臯市

如東縣

啓東市

海門市

通州區

崇川區

港閘區

開發區

通州灣示範區

蘇通産業園區

市級部門

合計

數量

32

26

16

36

39

18

30

6

5

3

1

31

243

(三)市平台交辦事項

承辦量前三位的縣(市)區爲:崇川區政府、港閘區政府、通州區政府;承辦量前五位的市級部門(單位)爲:市公安局、市住房和城鄉建設局、市生態環境局、市交通運輸局、市市政和園林局。

二、訴求熱點

(一)農村殡葬管理方面。共受理45件關于農村殡葬管理方面的訴求,主要體現在:一是咨詢遷墳補貼方面,如東縣張先生反映“如東縣曹埠鎮甜水村幹部通知村民將路兩邊墳遷走,咨詢遷墳是否享受相關補貼”;二是遷墳未享受到安置方面,海安市程先生反映“我是曲塘鎮大陳莊村15組村民,清明節回家發現三個墳墓被拆除移成平地,卻未安置到公墓”;三是公墓條件改善方面,如東縣馬先生反映“馬塘鎮許樓村7組公墓雨天積水嚴重、空間較小,且公墓間距較窄,無法容納新增墳墓。市12345在線平台交辦轄區政府做一步處理。

(二)電動自行車管理方面。共受理32件關于電動自行車管理方面的訴求,主要體現在:一是電瓶車牌照辦理人員較多,經辦人員較少。陳先生反映“據了解,4月15號前要將所有的電瓶車上牌,竹行派出所每天辦理的人員較多,而窗口辦理人員只有1—2人,導致一直未領取到”;二是電瓶車牌照辦理時間過短。雍先生反映“開發區江海鎮派出所每天上牌時間爲上午9:00—11:00、下午2:00—4:00,下午4點後系統關閉,時間太短”;三是小區消防道內電瓶車亂停放,影響通行與安全。陳女士反映“崇川區北濠橋東村29棟1單元樓道內電瓶車亂停放、私拉電線充電,且占用消防通道”。市12345在線平台已將上述情況轉交市公安局、轄區政府辦理。

(三)景區管理方面。共受理23件關于景區管理方面的訴求,主要體現在:一是景區綠化改造方面,張先生反映“濠河景區正在進行提升工程,盆景園整個園區內迎春樹、竹子等茂盛的植物被砍伐,且未有相關公示”;二是風景區門票收費方面,服務對象反映“我是一名志願者,4月11日參加公益性活動,陪同80幾歲的老人去狼山風景區遊玩,志願者卻需購買門票,希望狼山度假區人性化管理,減免相關費用”;三是景區服務質量方面,駱先生反映“我和家人到南通市野生動物園遊玩,購買了15張野生動物園的浏覽車車票,因安排的浏覽車較少,導致未坐上”。市12345在線平台已將上述情況轉交狼山風景區、濠河管理處及轄區政府做進一步處理。

三、市民建議

(一)南通市第一人民醫院出租車停車點設置在人民醫院內,出租車接送客不方便,建議在孩兒巷北路醫院門口設置出租車臨時停車點。

(二)崇川區世倫路世信路口紅綠燈一直未啓用,附近幼兒園師生經過存在安全隱患。

(三)崇川區綜合治稅征收管理大廳缺乏指導人員,有些老人不會操作機器,且開放窗口較少,導致辦事群衆排隊較長。

四、典型案例

(一)加強露天燃氣儲罐監管,消除安全隱患。朱先生反映 “如東縣洋口港石材園酒店外東南角草地內有一個較大的天然氣罐,正在冒白煙,存在安全隱患”。接到市12345在線平台交辦後,如東縣洋口港經濟開發區(長沙鎮)反饋:洋口港經濟開發區組織安監、環保、市場監管、石材辦等部門現場檢查,發現南通港石機械有限公司車間外南側存有一只液化天然氣儲罐,儲罐已經特種設備部門檢測,目前該公司處于生産設備調試階段,已責令公司對該儲罐存在的風險組織第三方進行全面評估,確保安全後投入使用。市12345平台據此回訪朱先生,其表示滿意。

(二)積極督促施工方整改,確保居民人生安全。陸先生反映“開發區雙逸園區濱水路28號北側一棟房屋正在施工,施工人員亂扔建築垃圾,且施工現場未安裝防護網,小區周邊車輛上都被噴灑到油漆,嚴重影響周邊居民的正常生活”。接到市12345在線平台交辦後,建設局反饋:經核查,該項目施工現場前期搭設的隔斷,未及時拉設安全網與彩條布做好有效隔離。目前,該項目已按要求及時進行了整改,並制定了相應的文明施工環境保護措施。同時,質安站將加大對轄區內監管項目的文明施工管理力度。市12345在線平台據此回訪陸先生,其表示滿意。

(三)解決河道水系不暢問題,營造優美的水環境。朱先生反映:“原自來水廠北側小河與南通港之間的閘道被堵死,導致河水發臭”。接到市12345在線平台交辦單後,任港街道反饋:此處爲市供電局正在實施高壓線路入地工程,爲了便于施工,臨時對此處河道進行兩邊築壩,引起河道水系不暢,導致河水發黑。經現場與施工方負責人進行溝通,此河段土建工程現已基本結束,近期施工方將對河系的築壩部分進行挖掘清理,並在埋設2根長6米、直徑1米的管道,保證河道暢通。市12345在線平台據此回訪朱先生,其表示滿意。

掃一掃在手機打開當前頁