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民心專列周報2019年度第21期
來源:12345 發布時間:2019-06-03 字體:[ 大 中 小 ]

一、受理情況

本周,市12345在線平台共受理各類訴求6809件。其中,公衆來電6370件,網站、微信、微博、移動APP等網絡訴求176件,來信來訪10件,其他類12件;共承辦省平台交辦件241件。按訴求類型劃分:咨詢類2360件、求助類2296件、投訴類397件、建議類145件、其他類1611件。受理量排名前五的訴求主要爲市容管理、市場管理、物業管理、治安管理、環境汙染治理。

二、工單辦理情況

(一)省平台交辦事項

本周,共承辦省平台交辦工單241件,向各網絡成員單位轉辦210 件,網絡成員單位按時辦結率98.09 %,共回訪辦件 162件,回訪綜合滿意率78.40 %。訴求主要集中在公積金繳存提取、鄉村基層自治、房産交易、社會保險綜合、戶籍管理等方面。

(二)市平台交辦事項

本周,市12345在線平台在線直接答複4175件,向各網絡成員單位派發工單2634件,網絡成員單位按時辦結率98.84 %,共回訪辦件1973件,回訪綜合滿意率89.81 %。訴求主要集中在違法建設、消費維權、道路及附屬設施維護、國土資源管理、噪音擾民等方面。

三、訴求熱點

(一)占道經營方面。共受理134件占道經營類訴求,涉事主體主要爲流動攤販和店鋪。流動攤販占道經營主要涉及:仁和錦居南門、洪江路園林路口、節制閘橋南等,如陳女士反映“郭裏園新村小紅帽幼兒園西門前道路有許多攤點,影響通行”;店鋪占道經營主要涉及:北園新村20幢店面、百花苑26幢鋁合金店、陳家小園東門龍蝦店等,如沈先生反映“青年西路江湖燒烤店將座椅擺放至非機動車道,影響通行”。市12345在線平台已將上述情況及時交辦轄區城管部門查處。

(二)物業服務設施方面。共受理129件關于物業服務設施類訴求,主要表現爲小區停車位增設和小區配套設施損壞兩方面。停車位增設方面,如姜先生反映“城南新村85幢南側綠化帶已被破壞,建議修剪成公共停車位”;小區配套設施損壞方面,如王先生反映“海門市人民西路374幢一單元三樓樓道燈損壞,要求維修”。市12345在線平台已將上述情況轉交轄區政府做進一步處理。

(三)空氣煙塵汙染方面。共受理92件空氣煙塵汙染類訴求,主要集中在餐飲店油煙汙染、稭稈焚燒兩方面。餐飲店油煙汙染主要涉及:公園佳苑21幢燒烤店、書院坊22幢餐廳、光明東村東門飯店等,如曹先生反映“濠東路51號蘇湘彙飯店油煙排至小區,影響居民健康”;稭稈焚燒主要涉及:西亭高級中學附近、長泰路永和路口、景和花苑東側等,如趙先生反映“石橋路緯一路口有人正在焚燒稭稈,空氣汙染嚴重”。市12345在線平台已將上述情況轉交轄區政府查處。

四、典型案例

(一)積極維修小區地下車庫,滿足居民停車需求。崇川區張先生反映“位于城山家園南部的人防工程和地下車庫早已通過驗收,卻遲遲未開放”。對此,崇川區天一公司答複:因之前地面車位基本能滿足停車需求,一直未投入使用。現應廣大業主需求,公司擬開放未開放部分,但小區地下車庫一些設備老化需更換與維修,再加上啬園路隧道工程導致車庫頂滲水。目前公司正在組織維修工程招標,預計8月下旬全面投入使用。市12345在線平台據此回訪張先生,其表示滿意。

(二)夜間修繕坑窪路段,盡量避免影響出行。5月26日,孫女士反映:“工農路(濠北路—鍾秀路段)路面坑窪,破損嚴重,希望部門盡快修繕。”5月28日,南通市市政和園林局回複:工農路改造提升階段,需利用老路臨時通行,坑窪路段即爲原非機動車道部分。此部分設計強度低,且爲了抑制揚塵一直灑水,影響路基,故出現坑窪。我局城建中心項目部一直在利用夜間維修,盡量將影響降到最低。目前施工的半幅路面計劃8月初完工,屆時將導改到新路通行,還請市民理解。回訪時,孫女士表示滿意。

(三)集中整治違停路段,還市民暢通的出行環境。黃女士反映“中南世紀花城一期與二期中間盤香路邊,以及旁邊的花圃裏有很多車輛違章停車”。對此,市公安局答複:近日,交警部門對該路段進行集中整治,采取張貼公告、貼違停單、拖移的方法,提高道路通行效率,營造良好暢通的道路交通環境。同時聯合中沙社區、老黨員、業主志願者等開展專項治理,多管齊下,進一步改善盤香路的通行條件,還路于民。市12345在線平台據此回複黃女士,其表示滿意。

五、市民建議

(一)港閘區通劉公路通甯大道路口,通甯大道天橋的四個拐角處均出現開裂現象,裂縫長度5—10厘米,存在安全隱患,建議盡快維修。

(二)通州區S225省道陳酒路口,東西方向路段爲斜坡,影響周邊學校師生通行,建議將斜坡路段修複平整。

(三)鍾秀中路公交公司加油站西側斑馬線經常發生交通事故,建議在斑馬線附近安裝警示帶。

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