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    南通市公安局不忘初心110,共建共治享安甯
    來源:市公安局 發布時間:2020-01-10 字體:[ 大 中 小 ]

    今天是全國第34個“110宣傳日”。南通市公安局今年的宣傳日主題是“不忘初心110,共建共治享安甯”。剛剛過去的2019年,全市110呼入量達410萬起,有效警情爲254萬起,其中市公安局指揮中心110報警服務台共接報各類警情188萬起,其中有效警情146萬起,有效警情占比相較2018年增長3.7%。

    一次接通率攀升至99% 標兵報警服務台打造“五型”110

    去年,省公安廳舉行了全省十佳110接處警民警、優秀110接警員和標兵110報警服務台評選活動。我市共有兩個集體、13名個人獲表彰。其中,市公安局110報警服務台獲評“全省標兵110報警服務台”,市區虹橋派出所民警朱義傑獲評“全省十佳110接處警民警”。

    南通市公安局堅持系統思維,突出民意導向,堅持智慧引領,打造實戰型、愛心型、暖心型、智慧型、爭先型‘五型’110,探索110工作轉型升級。通過強化數據賦能,加強接處警工作標准化、規範化、信息化和專業化建設,110持續提升維護社會穩定、服務人民群衆水平,不斷提升人民群衆安全感和滿意度。

    近年來,南通市公安局圍繞高質量發展工作主線,強化接處警源頭執法、推進基層接處警減負、提升實戰指揮能力,推進接警指揮隊伍建設,充分運用智慧警務建設成果,打造“警務實戰指揮中樞”,警用標簽工場和十大精准推送服務模型入選江蘇公安智慧警務建設應用優秀成果選編,110報警電話一次接通率從73%攀升至99%。

    2019年,市公安局指揮中心110報警服務台呼入量爲188萬起,有效警情146萬起。有效警情中,群衆求助類警情113.9萬余起,占比達78%,受理12345政府熱線和12319數字城管交辦件、交辦單19770起。

    去年,市公安局實施網格警務戰略,主動融入網格化社會治理,建立公安110與網格化服務管理中心對接聯動機制,實行信息聯采、矛盾聯調、風險聯控、治安聯防、服務聯動。同時,根據警情數據,預判社會治安形勢走向,及時調整巡防勤務等級,提高治安防控的針對性、實效性和智能性。

    專項治理惡意騷擾110 全面推進110減負工作

    近年來,非警務類警情占用了大量警力資源。去年1月開始,市公安局主動對接12345和12319兩個平台單位,建立交辦單智能化辦理機制,在警情量大的崇川、港閘、開發區設置三級受理平台,通過網絡交辦至相關警種部門,改變原有紙質化辦公流程。同時,市公安局積極推進微警務自助移車、非警務類警情分流舉措,努力從源頭和機制上爲110減負。

    當前,110已經成爲人民群衆生活不可或缺的求助服務渠道。然而,謊報警情甚至惡意騷擾等現象時有發生。對此,市公安局去年專門開展了惡意騷擾110警情專項治理,有效遏制謊報騷擾行爲,維護公安機關執法尊嚴。

    經市公安局大數據指揮服務中心統計,去年全市110報警服務台共接到近8000個騷擾電話。“惡意騷擾110、辱罵接警員,還有報假警都是違法行爲,公安機關將根據法律規定進行處罰。”馮钰梅說,去年全市共依法查處37名惡意騷擾110的違法行爲人。

    隨著市民素質提高、110宣傳力度加大、惡意騷擾110警情專項治理開展等,目前,有效警情占比正不斷上升。去年,市公安局指揮中心110報警服務台接報的有效警情占比相較2018年增長了3.7%。

    70%警情由接警員自處 全年救助59名自殺者

    面對洶湧警情,市公安局對全市7個110接警區開展練兵競賽,通過強化接處警業務培訓和規範常見疑難警情處置,提升實戰指揮調度能力。目前,市公安局110報警服務台自處率達到70%。

    南通警方提醒,報警資源有限,警力有限,希望廣大市民正確使用110,非緊急類求助可以撥打12345政府熱線或者聯系相關職能部門,把110留給真正身處危難的人。根據公安部規定,110主要受理刑事案件;治安案(事)件;危及人身、財産安全或者社會治安秩序的群體性事件;自然災害、治安災害事故、火災、交通事故;其他需要公安機關緊急處置的與違法犯罪有關的報警;危及公共或群衆安全迫切需要處置的緊急求助;公安機關及人民警察正在發生的違法違規行爲的舉報投訴等七類報警。


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